Στη στάση του λεωφορείου, ανοίγεις τον browser στο κινητό και η αρχική σελίδα μένει μισοφορτωμένη. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια ασταθής σύνδεση ή μια παλιά σελίδα στη μνήμη του browser.
Η φόρτωση σε κινητό κολλάει ή οι τίτλοι δεν ανοίγουν
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή ένα παιχνίδι που σταματά στη μέση. Συνήθως φταίει το δίκτυο, η προσωρινή μνήμη ή μια παρωχημένη σελίδα.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Προσωρινή μνήμη και cookies που έχουν παλιώσει.
- Περιηγητής χωρίς ενημερώσεις.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
- Παρεμπόδιση από πρόσθετο ή ρύθμιση απορρήτου.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τον browser.
- Άνοιξε τη σελίδα σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
- Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
- Δοκίμασε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Επίλεξε ένα παιχνίδι και άφησε τη σελίδα να φορτώσει πλήρως πριν πατήσεις οτιδήποτε.
- Αν το παιχνίδι ανοίγει σε ξεχωριστό παράθυρο, επίτρεψε τα αναδυόμενα παράθυρα.
- Επανεκκίνησε το κινητό αν το πρόβλημα επιμένει.
- Δοκίμασε άλλον browser για να δεις αν το σφάλμα ακολουθεί τη συσκευή.
- Σημείωσε το μήνυμα σφάλματος και το όνομα του παιχνιδιού.
- Αν κανένα βήμα δεν βοηθήσει, στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε δίκτυο και browser.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μένει μηδέν. Συνήθως λείπει κάποια προϋπόθεση ή η κατάθεση δεν έχει καταχωρηθεί ακόμη.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και ο λογαριασμός είχε ξαναχρησιμοποιηθεί.
- Η πίστωση εκκρεμεί μέχρι να επιβεβαιωθεί η συναλλαγή.
- Οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιούνται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η συναλλαγή πριν ελέγξεις ξανά το υπόλοιπο.
- Εντόπισε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
- Άνοιξε το παιχνίδι και δες αν οι περιστροφές εμφανίζονται μέσα σε αυτό.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις ήδη λάβει άλλη προσφορά καλωσορίσματος.
- Κράτησε στιγμιότυπο από την ενεργή προσφορά και την κατάθεση.
- Αν έχεις κωδικό που δεν χρησιμοποιήθηκε, ζήτησε την εφαρμογή του.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Σημείωσε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
- Αν η προσφορά ήταν ενεργή και η κατάθεση εμφανίζεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις και το μπόνους παραμένει ανύπαρκτο.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης ανεβάζει ταυτότητα ή λογαριασμό και βλέπει την κατάσταση να μένει «σε αναμονή» ή «απορρίφθηκε». Συνήθως το έγγραφο είναι θολό, ληγμένο ή δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Φωτογραφία με αντανάκλαση ή κομμένα άκρα.
- Έγγραφο που έχει λήξει.
- Διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση από εκείνα του λογαριασμού.
- Λογαριασμός κοινής χρήσης ή στοιχεία άλλου προσώπου.
- Έγγραφο σε γλώσσα που δεν αναγνωρίζεται.
- Άνοιξε ξανά τη φόρμα επαλήθευσης και δες ποιο πεδίο ζητά διόρθωση.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και τα στοιχεία.
- Έλεγξε ότι το όνομα και η διεύθυνση συμφωνούν με τον λογαριασμό.
- Ανέβασε το αρχείο στη σωστή θέση της φόρμας.
- Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF, όπως ζητά η φόρμα.
- Περίμενε την απάντηση χωρίς να ανεβάσεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές.
- Αν το Betsson δείχνει διαφορετικό στάδιο, ακολούθησε την οδηγία της οθόνης.
- Κράτησε αντίγραφο από κάθε έγγραφο που ανεβάζεις.
- Αν απορρίφθηκε, διόρθωσε το σημείο που αναφέρεται και ανέβασε νέο αρχείο.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει ίδια μετά από σωστή επανάληψη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και συνεπή αλλά η επαλήθευση δεν προχωρά.
Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει «λάθος κωδικός» ή μήνυμα κλειδώματος. Συνήθως φταίει λάθος κωδικός, παλιά αποθηκευμένα στοιχεία ή πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος κεφαλαία ή κενό στο τέλος του κωδικού.
- Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον browser.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Αλλαγή κωδικού από άλλη συσκευή.
- Περιορισμός μετά από ύποπτη δραστηριότητα.
- Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Γράψε τον κωδικό με το σωστό συνδυασμό κεφαλαίων και πεζών.
- Δοκίμασε σε ανώνυμη περιήγηση για να αποφύγεις παλιά cookies.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν εμφανίζεται.
- Άνοιξε το email ή το SMS που στέλνει ο σύνδεσμος επαναφοράς.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, σταμάτησε τις δοκιμές.
- Περίμενε λίγο πριν ξαναδοκιμάσεις, ώστε να μην παρατείνεις το κλείδωμα.
- Έλεγξε αν ενεργοποιήθηκε έλεγχος δύο βημάτων (2FA) και χρησιμοποίησε τον κωδικό του.
- Βεβαιώσου ότι συνδέεσαι από τη συσκευή που χρησιμοποιείς συνήθως.
- Σημείωσε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν μπορείς να ανακτήσεις τον κωδικό.
Κράτα τα στοιχεία του λογαριασμού σου ακριβή και ενημερωμένα, γιατί αυτό αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις σε μπόνους και επαλήθευση.